Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones


Derecho de Desistimiento


El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.


El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a PERE CORNELLÀ S.A.U., a través de comunicación telefónica al 972476300, o dirigiéndose al correo electrónico shop@cafescornella.coffee


Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.


La devolución


El cliente estará obligado a ponerse en contacto PERE CORNELLÀ S.A.U., en el teléfono 972476300 o mediante correo electrónico a shop@cafescornella.coffee para informar del motivo de la devolución. PERE CORNELLÀ S.A.U., podrá aceptar o rechazar el motivo de la devolución. En caso de aceptación por parte de PERE CORNELLÀ S.A.U., En caso de aceptación por parte de PERE CORNELLÀ S.A.U., indicaremos dónde enviar el producto. Los gastos de devolución son a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfecto estado, se reembolsará el importe correspondiente.


Sin demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.


Reembolso del pago


El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. 


PERE CORNELLÀ S.A.U. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución de este, según que condición se cumpla primero.


Devolución del producto defectuoso


En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a PERE CORNELLÀ S.A.U. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.


PERE CORNELLÀ S.A.U. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.


Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de PERE CORNELLÀ S.A.U. está situado en C/ Llevant 4-6 17458, FORNELLS DE LA SELVA, (GIRONA) o a través del correo electrónico shop@cafescornella.coffee o en teléfono, 972476300.


Jurisdicción


Asimismo, PERE CORNELLÀ S.A.U. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.


La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PERE CORNELLÀ S.A.U. SA tiene su domicilio en Fornells de la Selva, España.

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